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按照“市局统筹、错位建设、分期推进”的原则推进“微警务”平台建设

作者:金亚洲官网发布时间:2019-07-12 09:08

今年以来,已全面实施了出入境证件“全国通办”新政,并争取省厅支持向阆中市下放了全省首个县级公安机关外国人签证受理权限;从6月1日起全面实施公安部交管10项便民利民新措施,小型汽车驾驶证全国“一证通考”、异地分科目考试,大中型客货车驾驶证省内异地申领,非营运小微型载客汽车档案电子化网上转递,摩托车全国通检和6年免检,机动车销售企业代发临时行驶车号牌等措施,极大的方便了群众办事;从7月1日起,在全省率先实施7类51项户籍业务“全市通办”,其中,42项可在全市任一公安户籍窗口办理,9项可在各分县、(市)局指定地点办理。同时正在通过整合受理网点,加大警邮、警企、警保合作等措施,大力构建“城区15分钟、农村1小时”公安服务圈,目前全市18个农村中心场镇派出所已实现户籍、交管业务办理“二合一”,23个车管服务站已实现购车、选号、投保、缴税等“一站式”代办服务,8个邮政所、3个警保联动服务站已实现代办10类交管业务。

大力推广应用省政府一体化政务服务平台、四川网上公安综合服务平台、交管“12123”互联网服务平台等网上办事平台,按照“市局统筹、错位建设、分期推进”的原则推进“微警务”平台建设。目前,互联网端办事平台已覆盖驾驶人考试预约、补换领驾驶证、交通违法罚款缴纳、出入境证件预约办证、续签、签注信息查询等30余项业务;自主研发的南充公安“微户政”平台上线运行后广受群众欢迎,新生婴儿上户、户口注销、户口簿补办等17项户政业务可以在手机微信办理,户口迁入、居住证申请等7项户政业务可以通过微信预约办理,让群众少跑腿、少路费、少排队。今年以来,各类互联网平台新增注册用户5.8万余人,为群众提供线上服务近69万余人次。

编制清单,事前“一次告知”

拓宽渠道,事末“一次不跑”

取消无实质性审核意义环节12个、减少前置审批材料16个,梳理编制第二批“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单。目前,市本级72项事项中,已实现马上办事项60项、网上办事项65项、就近办事项46项、一次办事项61项,同时利用门户网站、微博微信、服务大厅向社会公示,印发纸质手册30万余份广泛开展宣传,让群众对办理条件、办理材料、办理流程一目了然。

每天由市局统一对全市公安服务窗口工作情况进行滚动视频巡查,对窗口办事群众进行全覆盖满意度访评,倾听群众意见、了解群众诉求,及时发现问题、找准差距,同时对群众不满意事项实行三级整改办理,点对点整改问题,定期进行大数据分析研判,精准发力实施共性问题治理。今年以来,短信测评窗口办事群众26.5万余人次,同步电话回访窗口办事群众1.8万余人次,整改不满意事项360余件,通过全覆盖的民意跟踪监测、无缝隙的问题整改、常态化的倒逼监督,确保了窗口服务质量不断提升。截止目前,公安服务窗口群众满意度98.78%,较去年同期上升1.66%。

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